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丰田生产出问题？只因忘了大野耐一这 10 条训诫

最近几年的频发“丰田汽车事件”，重新被圈内人提起他著名的十条管理训诫。市场普遍认为，“丰田事件”的出现，就是丰田公司在制造理念中忘记了大野训诫的第10条——客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对。